Solicitar el reembolso del pago de un curso

Si pagaste un curso individual, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 2 semanas después de tu pago. No puedes recibir un reembolso si ya obtuviste un Certificado de curso o si pasaron las 2 semanas.

Para solicitar el reembolso de un curso en la Academia Heiser envía un mensaje a contacto@academiaheiser.com con el asunto «Reembolso» e indicando el medio por el cual hiciste el pago.

Cuando solicitas un reembolso:

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando recibamos tu solicitud de reembolso.

Se cancelará tu inscripción al curso.

Se devolverá sólo el valor cobrado por nosotros (valor del curso, certificado, etc). 

No nos hacemos responsables por los valores adicionales cobrados como intereses, pago de envío de giro, etc. Si se le ha cobrado algo adicional a lo informado por nosotros, por favor diríjase a su entidad bancaria y cancele el débito automático. Algunos bancos cobran cargo adicional por la transacción. 

Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra:

Western Union / Giros & Finanzas: Puedes cancelar una transferencia de dinero si no se ha cobrado o depositado por parte de la Academia Heiser, en este caso debes comunicarte a la línea de atención al cliente de WU en tu país, en caso de que se haya retirado el giro, el reembolso se hará por el mismo medio pero tú deberás asumir el costo del giro. Este valor lo determinará la agencia de WU. Este proceso puede tomar de 5 a 7 días hábiles.

Bancolombia: El reembolso se hará a través de una transferencia electrónica a tu cuenta bancaria. Este proceso puede tomar de 5 a 7 días hábiles.

PayU: El reembolso a tu tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. Si utilizaste PayU te Fía puede tomar de 3 a 4 días hábiles.